MLTI – Tecnologia da Informação

Sinopse Profissional

Líder estratégico em Tecnologia da Informação com mais de 7 anos de trajetória dedicada à gestão operacional, infraestrutura e excelência em Experiência do Cliente (CX). Formado em Gestão da Tecnologia da Informação pela Estácio e pós-graduado em Gestão Hospitalar e Auditoria em Serviços de Saúde pela FASIG, combina visão corporativa e capacidade analítica para transformar operações complexas de suporte em áreas orientadas a resultados e valor de negócio.

Ao longo de sua carreira — com passagens por empresas como Printi, Digitrix, Advanti e Vitacon —, atuou na coordenação de equipes multifuncionais N1/N2, liderança em governança de TI e gestão de carteiras com dezenas de clientes corporativos. Entre suas entregas de maior impacto estão a estruturação de fluxos operacionais de causa raiz, governança de SLAs, redução expressiva do MTTR e migrações de grande porte para plataformas como Jira Service Management, Confluence, Tiflux e Milvus.

Seu perfil de liderança técnica é respaldado por 37 acreditações e qualificações profissionais, que atestam sua constante atualização frente às tendências do mercado. Destacam-se as certificações e formações executivas em Liderança Consciente na Era da IA, AI Fundamentals (Google) e metodologias ágeis. Essa sólida bagagem permite conectar eficiência técnica, análise de dados via Power BI e governança humanizada para elevar a satisfação do cliente e impulsionar a melhoria contínua dos processos organizacionais.

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